korean

Terdapat 3 prinsip dalam melayani pelanggan, ketiga prinsip tersebut dikenal dengan prinsip 3A, berikut ketiga prinsip tersebut. Attitude, atau sikap yang benar Attention, perhatian yang menyatu dan tidak terpecah oleh hal-hal lain Action, atau tindakan sebagai kelanjutan pembicaraan dengan pelanggan. Setiap berhadapan dengan pelanggan hendaknya dianggap sebagai kesempatan baru untuk menunjukkan kualitas terbaik. Berprasangka dan sifat mendua dapat menyesatkan pertimbangan-pertimbangan kita. Menunjukkan sikap yang baik akan menjamin pelayanan prima pada kesempatan tersebut (hal ini merupakan aplikasi dari prinsip Attitude. Sikap ini dapat ditunjukkan dengan cara dan sikap ketika berbicara, body language (untuk tatap muka dan lewat telepon), dan melalui pilihan kata serta penyusunan kalimat (untuk komunikasi tertulis). Meskipun komunikasi lewat telepon tidak terlihat lawan bicaranya, namun cara berbicara anda, apakah sambil cemberut, tersenyum, gembira akan dirasakan o

ilustrasi pensiun pegawai Sebagai lanjutan dari artikel sebelumnya yaitu Pensiun Pegawai Negeri dan Swasta bag 1 . Maka akan dilanjutkan pada materi berikutnya sebagai berikut: 1. Pemberian Pensiun Pegawai Pensiun pegawai yang berhak diterima diberikan bulan berikutnya setelah pegawai negeri yang bersangkutan diberhentikan sebagai pegawai negeri sipil. Pensiun pegawai diberikan pada saat pegawai tersebut berusia 50 tahun apabila: pegawai tersebut diberhentikan karena penghapusan jabatan, perubahan dalam susunan pegawai, penertiban aparatur negara, atau karena alasan-alasan dinas lainnya atau tidak dipekerjakan lagi setelah ia menjalankan tugas negara. Pada saat diberhentikan sebagai pegawai negeri sipil pegawai yang bersangkutan telah memiliki masa kerja sekurang-kurangnya 10 tahun tetapi usianya kurang dari 50 tahun. 2. Pemberian Pensiun Janda/Duda Pensiun janda/duda atau bagian pensiun janda diberikan mulai bulan berikutnya setelah pegawai negeri sipil atau pene

Pensiun adalah pemberhentian yang dilakukan oleh pejabat yang berwenang kepada pegawai dilingkungan kerjanya karena telah mencapai usia lanjut atau sebagai tunjangan atau balas jasa yang diterima oleh seorang pegawai karena dianggap telah melakukan tugas pekerjaannya dengan baik selama masa aktif bekerja. (Administrasi Kepegawaian Karya Enceng Dkk).  Pemberian hak pensiun pada pegawai negeri dibedakan menjadi dua yaitu pertama, pemohon mengajukan berhenti dengan hak pensiun yang telah memenuhi syarat, kedua, pensiun karena telah mencapai batas usia pensiun. Iuran pensiun Pegawai Negeri dan sumbangan pemerintah tersebut dipupuk dan dikelola oleh bada asuransi sosial Hak atas pensiun pegawai (UU No. 11 Tahun 1969 pasal 9).  Pegawai yang diberhentikan dengan hormat sebagai Pegawai Negeri Sipil berhak menerima pensiun pegawai jika ia pada saat pemberhentiannya sebagai pegawai: Telah mencapai usia sekurang-kurangnya 50 tahun dan mempunyai masa kerja untuk pensiun sekurang-kurangny

Menurut wujudnya surat dapat dikelompokkan ke dalam surat bertutup (bersampul), kartu pos, warkat pos, memorandum dan nota, telegram dan teleks, serta surat tanda bukti. a. Surat Bersampul Surat bersampul (surat tertutup) adalah surat yang dikirimkan oleh seseorang kepada orang lain yang terdiri atas kertas surat dan sampul (amplop) dengan berbagai ukuran.  Surat bersampul dimaksudkan untuk menjaga kerahasiaan isi pesan dalam surat tersebut, sehingga tidak diketahui oleh orang yang tidak berhak menerimanya. Pengiriman surat tersebut dengan berat standar melalui kantor pos perlu dilengkapi dengan perangko. Jika berat surat melebihi batas maksimum yang telah ditentukan, maka diperlukan tambahan biaya perangko sesuai dengan ketentuan yang berlaku. surat bersampul b. Kartu Pos Kartu pos adalah bentuk surat terbuka yang digunakan untuk menyampaikan pesan-pesan singkat/pendek dan praktis, yang berbentuk kartu kecil dengan ukuran 10 x 15 cm yang dikeluarkan oleh PT Pos I

Buku/Modul produktif Administrasi perkantoran telah beredar luas baik di sekolah maupun di toko buku, dan bermacam-macam penerbit telah mengeluarkan varian buku tersebut. Namun ternyata banyak juga kesulitan dalam mengakses sumber buku karena berbagai masalah yang dihadapai. Berangkat dari hal tersebut, serta keinginan penulis untuk menambah khazanah buku Administrasi Perkantoran maka penulis mencoba menambah sumber bacaan bagi siswa/i maupun guru administrasi perkantoran. Buku tersebut merupakan buku kurikulum KTSP mengingat masih banyak sekolah yang menggunakan kurikulum ini. Namun tidak menutup kemungkinan sekolah penguna kurikulum nasional juga dapat menggunakannya. Buku/Modul  yang diterbitkan yaitu Menangani Surat/Dokumen Kantor Aplikasi Perangkat Lunak Buku diatas merupakan E-Book sehingga yang dapat kami berikan adalah filenya saja, maka Bapak/Ibu tinggal mencetaknya atau dapat pula membaca menggunakan Laptop/Komputer masing-masing. Materi yang akan dibahas